Términos y Condiciones

1.- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por KYOKA Clothing con destino a personas físicas. Todo pedido hecho a KYOKA Clothing implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de KYOKA Clothing vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por KYOKA Clothing. El hecho que KYOKA Clothing no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente: la interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2.- Precios:

Los precios publicados en La tienda On Line de KYOKA Clothing son en Euros y son vigentes. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en KYOKA Clothing.

El precio del artículo deberá ser incrementado por los gastos de envío, que vienen especificados en la página web de KYOKA Clothing.

Las ofertas sobre productos en venta en KYOKA Clothing se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3.- Modos de pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en KYOKA Clothing mediante tarjeta Visa y MarterCard, cuyo uso debe ser explícito para el particular de la misma; y a través de Paypal.

4.- Producto:

Las ofertas presentadas por KYOKA Clothing son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. KYOKA Clothing se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Los productos ofertados y publicitados a través del sitio, así como sus precios, tendrán plena validez para el consumidor mientras aparezcan en el Sitio si bien quedarán, en todo caso, sujetos a disponibilidad por la propia naturaleza de la compra en línea por cuanto, y de forma excepcional, pudieran existir errores o modificaciones, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo producto por varios clientes.

En caso de que adquirido un producto este no estuviese disponible, se informará al consumidor en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación de la compra a través de la dirección de correo electrónico facilitada al Sitio web o en su caso de forma telefónica pudiendo el consumidor una vez recibida la presente comunicación optar por un producto alternativo o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.

KYOKA Clothing no será responsable EN NINGÚN CASO de la falta de existencias o disponibilidad inmediata de los productos pudiendo el consumidor, optar por la sustitución o anulación de la compra efectuada.

KYOKA Clothing se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofertados a través del Sitio web. KYOKA Clothimg se reserva el derecho de NO aceptación de un pedido si estima razonablemente que el USUARIO ha infringido o podido infringir los presentes Términos y Condiciones, si existen indicios de una acción ilícita por parte del USUARIO o por cualquier otro motivo legítimo.

5.- Envíos:

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

El tiempo de envío establecido, será de 3 a 8 días laborables (sólo Península) desde la recepción del pago.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Los gastos de envío, están detallados en Información del envío.

El vendedor establece un plazo máximo de ejecución del pedido de 14 días naturales a partir de la celebración del contrato.

6.- Políticas de devoluciones, cambios y anulaciones:

6.1.- Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en KYOKA Clothing en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Como única condición se establece que cualquier artículo comprado en KYOKA Clothing se devuelva en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

** No se aceptará cambio ni devolución en material de bisutería o accesorios y complementos. En caso de disconformidad con el estado del pedido recibido, el USUARIO tendrá que comunicar el defecto del que adolezca el mismo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción de éste al correo kyokamadrid@gmail.com o en los números de teléfono facilitados en atención al cliente. En caso contrario, se presumirá la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible ni el cambio ni la devolución.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, KYOKA Clothing se compromete a su reembolso a excepción de los gastos de envío que no serán reembolsables.

El cliente deberá pagar los gastos de envío de la devolución y sólo está obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.

Debe de acceder a nuestra página y en la sección Ayuda Y Contacto tiene los apartados de Cambios y devoluciones y Solicitar cambio/devolución, dónde explicamos cómo realizarlo.

Cuando ya esté realizada la solicitud de devolución, la empresa de transportes le confirmará la recogida del envío.

Tras la recepción y comprobación por parte de KYOKA Clothing del producto, se tramitará la devolución de su importe en la misma modalidad en la que fue abonado.

La devolución mediante correo certificado o con acuse de recibo serán abonados por el cliente y en ningún caso KYOKA Clothing aceptará devoluciones realizadas a portes debidos.

En el caso de artículos defectuosos o en pedidos que no corresponde a lo solicitado, KYOKA Clothing correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

6.2.- Cambio de talla:

Si desea hacer un cambio de talla o color, tendrá que rellenear el formulario de la sección Solicitar Cambio/Devolución, indicando la prenda que desea cambiar y la talla o color que desea. Solamente se admitirán cambios de talla y/o color, no se realizarán cambios por otro artículo.

6.3.- Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Si la cancelación del pedido es por falta de disponibilidad, el consumidor recuperará inmediatamente la suma abonada.

No obstante, el consumidor podrá poner una reclamación a la empresa mediante un correo a la dirección kyokamadrid@gmail.com

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure el albarán de entrega correspondiente.

No se aceptará cambio ni devolución en material de bisutería o accesorios y complementos. En caso de disconformidad con el estado del pedido recibido, el USUARIO tendrá que comunicar el defecto del que adolezca el mismo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción de éste al correo kyokamadrid@gmail.com o en los números de teléfono facilitados en atención al cliente. En caso contrario, se presumirá la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible ni el cambio ni la devolución.

7.- Atención al cliente:

Nuestro departamento de Atención al Cliente queda a su entera disposición para cualquier duda.

  • Teléfonos: 628983766 / 639986549
  • Mail: kyokamadrid@gmail.com
  • Horario At. Cliente: de Lunes a Viernes: 10:30 a 18:30

8-. Exclusión de Garantías y de responsabilidad por KYOKA Clothing:

KYOKA Clothing no garantiza la veracidad, exactitud, integridad, utilidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, actualidad, oportunidad, licitud, ausencia de virus u otros elementos dañinos en el Sitio Web o en los Contenidos. El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso del Sitio Web y los Contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. KYOKA Clothing ha adoptado las medidas de protección adecuadas, pero no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Sitio Web y, en particular, no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de la pérdida o revelación de información que pudiera tener lugar con ocasión del uso del Sitio Web o de los Contenidos. KYOKA Clothing no garantiza la disponibilidad y continuidad del acceso al Sitio Web o a los Contenidos en cualquier momento. KYOKA Clothing excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven directa o indirectamente del acceso y utilización del Sitio Web o los Contenidos, o de la demora o imposibilidad de usar los Contenidos. Si el Usuario no está satisfecho con alguna parte del Sitio Web o los Contenidos o con alguna de estas Condiciones de Uso, el único y exclusivo recurso del Usuario será dejar de utilizar el Sitio Web. El Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web para la mera conveniencia de los Usuarios, de cuyos contenidos y opiniones no podrá responsabilizarse KYOKA Clothing.

9.- Duración y Terminación:

El acceso al Sitio Web y a los Contenidos se ofrece, en principio, con duración indefinida. No obstante, KYOKA Clothing podrá dar por terminada o suspender la posibilidad de acceder al Sitio Web o a los Contenidos en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, KYOKA Clothing advertirá previamente, a través del Sitio Web, de la mencionada terminación o suspensión.

10.- Política de privacidad

YOKA Clothing declara haber adoptado todas las medidas de seguridad necesarias y adecuadas a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance con la intención de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos que Vd. facilite.

Le informamos que KYOKA Clothing utiliza los datos que nos facilita con las siguientes finalidades:

  • Atender todas las solicitudes que el usuario nos plantee.
  • Gestionar las compras realizadas por el cliente, el envío y la relación post-venta.
  • Proporcionar al usuario información acerca de los servicios o productos que pudieran resultar de su interés, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos como mensajes SMS o MMS y correo electrónico; así como la realización de llamadas telefónicas.

Los datos se conservarán por un período de tiempo que no excederá del plazo necesario para los fines para los que dichos datos fueron recogidos. Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante el plazo que marque la Ley, mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, mientras que se mantenga la relación contractual, mientras no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. Se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Si el Usuario revoca su consentimiento o ejercita los derechos de cancelación o supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de la Administración de Justicia durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos. Posteriormente se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios. Derechos que podrán ejercitar remitiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico kyokamadrid@gmail.com con copia del DNI del solicitante a efectos de comprobación de su identidad.

En el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a KYOKA Clothing con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

CONTENIDOS

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