Cambios y devoluciones
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver o cambiar cualquier artículo comprado en KYOKA Clothing en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Como única condición se establece que cualquier artículo comprado en KYOKA Clothing se devuelve en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a KYOKA Clothing por sus propios medios. KYOKA Cothing no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en kyokamadrid@gmail.com o en los números facilitados en atención al cliente de nuestra web.
Los cambios y devoluciones se realizan en la misma forma de pago utilizada para la compra.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
DEVOLUCIÓN:
a) Producto defectuoso o erróneo:
En caso de recibir un producto en mal estado o ser un pedido erróneo podrá devolverlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Los gastos de envío de esta devolución correrán a cargo de KYOKA Clothing.
b) Producto no deseado:
En el caso de que Ud. desee devolver el producto sin que el mismo presente ningún defecto de fabricación, también tendrá un plazo de 14 días naturales pero los gastos de envío correrán a su cargo.
En ambos casos rellene el formulario que se encuentra en la sección Solicitar Cambio/Devolución.
**La devolución del importe se hará en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago en que se
realizó y tras confirmar que el producto se encuentra sin usar y en su embalaje original.
CAMBIO:
a) Producto defectuoso o erróneo:
En caso de recibir un producto en mal estado o ser un pedido erróneo podrá cambiarlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Todos los gastos de envío correrán a cargo de KYOKA Clothing.
b) Producto no deseado:
En el caso de que Ud. desee cambiar el producto por motivos como un cambio de talla/color sin que el producto presente ningún defecto de fabricación, también tendrá un plazo de 14 días naturales para pedir el cambio. El envío y la recogida correrán a nuestra cuenta.
En ambos casos rellene el formulario que se encuentra en la sección Solicitar Cambio/Devolución.
**El envío del nuevo producto se realizará tras comprobar que el producto que se devuelve se encuentra sin usar y en su embalaje original.